PCB企业跟客户谈涨价时应该说什么

2020-05-19 12:01:49 289

仿佛是一夕之间,全世界都响起了”涨“声:原材料涨,运费涨,工人工资涨,环保成本涨,房租涨……然而,这还不是最悲哀的事。最悲哀的事情是,别人都在涨价,但是我涨不了……这也是一些PCB板厂目前的所处境地。事实上,PCB板厂涨价明明是形势所需、有理有据也迫在眉睫。

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马克思曾在《资本论》中阐明“平均利润”概念,认为在各部门、各行业之间平等竞争的情况下,等量资本取得等量利润才是合理的。市场证明事实就是如此,没有利润的支撑,创新和优质服务就得不到保障。服务和创新的前提是利润,利润空间可以被挤压,但不能消失,否则连同利润一起消失的还有企业产品的进步和服务。每个企业都要生存,你拿走了他生存的空间,产品的创新就难以为继了,服务也消失了。而板厂跟客户提涨价,并非是坐地起价,牟取暴利。而是本着互惠互利、共同进退的原则,在保证给客户提供质量保障的产品和优质服务的同时,也保证自己还能健康地活下去。

既然提到涨价,那么怎么跟客户正式提出涨价才比较得体、不显突兀呢?小编在请教了一些行业前辈、查询了一下度娘以后,整理了几个方子,希望可以给大家一点参考:

方法一:让客户明白需要涨价的所有细节

有业内资深前辈表示,跟客户提出涨价最重要的做法是:告知客户涵盖所有涨价细节的数据。比如:以前板材原材料成本、现在成本,最好它们的市场走势也能分析得头头是道、清清楚楚;还有以前工人工资和现在工人工资对比;工厂房租是多少……让客户能看到涨价的所有细节,并且必须简单、扼要,一语中的。切忌无中生有,过多空洞说辞。

方法二:涨价的决心要坚定。

涨价是情理之中的事,因为没人会愿意做赔本的的买卖。

对于很多板厂而言,你们的下游客户通常是你们合作多年的老客户,对方对你的信誉一定已经有所了解,即使开始可能会有所怀疑,货比三家后最终也会选择相信你。而且,一般如果是老客户,是不会轻易换供应商的,对于这点,公司应该保持信心。

此外,产品的成本已经增加,涨价便是必然的,客户接不接受都无法改变这一事实。因此,关于涨价,要么不涨,要涨就给客户涨到位。

但是千万不要做一单就给客户涨一次价格的事情,那样的话客户会很反感,早晚有一天会失去这个客户。

另外,有些客户,公司赚取他们的利润常年非常少,当市场涨价时,对这类客户涨价要狠,要抱着宁愿不做的决心。那些利润非常痛苦的订单,不如不接,避免浪费工厂产量和交期。

方法三:对客户常抱感恩之心,用心维护客户关系。

有的人认为如果是老客户,就应该适当的让利;也有的人认为老客户的维系相比比新开发客户容易,所以在涨价方面粗心对待而犯糊涂。这些想法是很危险的。对于一些优质客户,应该要抱着感恩之心,用心维护,比如:

a.定期电话和客户保持对产品的沟通(可以问下对方某款货的销售情况,有没有遇到什么问题等。)

b.平时多给客户一些关心。

c.对于答应客户的事情和承诺,一定要做到,哪怕不睡觉也要想办法兑现。

d.对每个老客户随时做好记录,清楚了解客户的背景以及产品,定期给客户开发和推荐新产品。

当然,理论是一回事,操作又是另外一回事,纸上谈兵总比真刀真枪打实战容易。小编千言万语,也不过是殷切期望能给业内企业带去哪怕是一点微不足道的帮助,让他们能有点慰藉,有点参考。


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