快速了解什么是PDCA循环?

2020-05-19 12:01:49 43

PDCA循环】,它基本上是由四个英文字母的第一个字所组成的,分别为:P(Plan,计划)、D(Do,执行)、C(Check,查核)、A(Action,处置)。


Plan(计划):

我们在选定改善的主题之后,首先得分析问题是什么,了解其现况,并且试着找出造成问题的各种可能原因,然后拟定对策,这就是计划,也就是前置作业。

 

在分析问题现况时,应该要先收集数据,数据的收集首重正确性,否则后面的一切作为可能都将白费,数据收集刚开始的时候,负责人最好要实际督导其方法与填写的正确性,以厘清数据收集时可能发生的各种仿真两可的判断错误,或填错表格的问题。 数据的统计建议采用直方图(柏拉图)之类的工具来区别问题的轻重,通常我们会把改善问题的重点放在最前面三个主要的问题上面,免得造成资源不足的问题,等到主要问题解决了,原本为次要的问题就会变成主要问题,这就是为何每次循环都只处理主要问题就可以了。

 

寻找可能原因时,可以利用鱼骨图(要因分析图)、心智图(mind map)、脑力激荡、或5W1H(Why、What、Where、Who、When、How)之类的工具来联想各种可能的原因,然后根据经验选定一些主要原因,再针对这些主要原因来制定可行的对策。


Do(执行):

依照前面计划好的对策,一项一项分别实施、试行或实验,并纪录其结果。 切记一定要一项一项来实施,如此才能层别出各项对策的效果。 要是同时执行两个以上的对策,假使有了效果,也很难知道是那一项对策有效果,搞不好其中还有反效果的对策呢。

执行对策时,难免对既有的工作造成些影响,或有人反弹,这时应该要充分地沟通以减低执行的阻力,负责人也需随时注意了解对策执行的状况,实时反应以应付各种可能发生的异常,使计划可以实行顺利。


Check(查核):

观察及分析对策实施的成果,评估对策执行是否有效,如果对策失败,也应找出失败的地方及原因,加以检讨。


Action(处置):

总结成功的经验,把有效的对策制定成相对应的正式标准,比如说制定、或修改工程规格,或是改变生产作业流程,或是更换使用材料... 等。 把未解决、新出现的问题)转入下一个PDCA循环。


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